És el servei en el qual s’ajuda a les tasques de llevar el malalt, d’ajudar-lo en la higiene si cal, d’acompanyar-lo a dormir, i de deixar la seva habitació en bones condicions per quan hi torni.
Cal saber tractar amb els malalts i convé de ser puntuals per el bon ordre, i a més, per l’atenció que es mereixen
La majoria de personal d’aquest servei és femení, ja que al principi i fins no fa gaire estava reservat a les dones que se les anomenava “infermeres”. Ara hi ha també personal masculí que s’encarreguen d’ajudar als malalts de sexe masculí, o esperen fora les habitacions com a reforç per acompanyar dones i homes cap al menjador ja sigui per esmorçar, dinar o dur a dormir, mentre les dones de servei atenen a una altre persona.
És un dels serveis on es pren més contacte amb el malalt. Un bon dia, o un bona nit amb un somriure, és una alegria per aquella persona i per el voluntari.